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  • 2011.03.22 Tuesday
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何故そんなに簡単に決められるのでしょう?

みなさん、こんにちは。
不動産流通コンサルタントの鈴木と申します。

不動産の総合サイトルック不動産では、建物診断セカンドオピニオンに参加しており、建物の構造等、住まいに不安のある方や、不動産契約時に不安のある方に対して、第三者の立場からアドバイスをさせていただいてます。


今日は、不動産を売る側から見た素朴な疑問についてお話します。


いきなり、『結論』のところからのお話になります。


今回のテーマですが、実はこれ、私が不動産会社の営業マンをしていた時代に一番感じていたことことなのです。

バブル時代の『買わないと無くなってしまいますよ。』みたいな話は論外としても、皆さん不安を持ちながらも結構あっさりとお決めになられるなぁという感じがします。

中古物件なんて、いくら売主さんが居住中だとしても、1回しか見ないでどうして決められるのかが私には信じられません。

逆に考えると『わからないからこそ決められる』ということもあるのかもしれません。

それとも、『こういうものなのだからしかたがない』という諦めなのでしょうか。


これは、建設業者と不動産業者の関係にも似たところがあります。
隣接分野なのに以外にお互いを理解しようとしていない、というかわからないんです。

かく言う私だって、ずっと不動産分野に身をおいていながら、建築分野に足を突っ込んでからというものは、怖くてやりきれなくなってしまいました。

私の感覚で「建築」というものの印象をひとことで言ってしまえば不確定要素が多すぎるのです。
雨が降ったらできない工事があるし、それを承知でやってしまう業者がいたりするんですよ。

・・・すいません。これを説明しだしたら終わらなくなってしまいますのでまた別の機会にしますが、この感覚はお互い様なのです。
建築屋さんから見たら不動産なんて危なくてしかたがないと言われます。

それだけ専門性が高く、近くにいても相反する分野なのだと思います。


話がそれてしまいましたが、『わからないから心配もせずに決められる』というような状態…。
逆に言うと、『わかりずらくしておくことでビジネスが成立しているような状態』は良くないと思うわけですよ。

だから私は自分の思いや、やりたいと思っていることをできる限りアウトプットしてご理解いただくような努力をしています。


建築でも不動産でも、決められるようにお手伝いするのが営業マンの仕事だと言えばそれまでなのですが、営業マンからすれば完全にお伝えしきれないで契約に至るケースも多いです。

最近のコンサルティングを通してさらに気づいたのですが、そのような営業マンの思い以上に、お客様は更に理解できていらっしゃらないというのが現実です。


営業職ではないですが、私の知っている某(しかも超)大手不動産会社の社員さんは、内覧会で指摘事項を集計用紙に3枚も書いたそうです。
こんな人一歩間違えたら『クレーマー』ですよね。

一生のうちに何回かしか買わないような大きな買い物をするのですから、プロだっていざ自分のこととなれば、それは皆結構ドキドキなわけですよ。

営業マンの方でも、『いつもこうしているのだから…』と通りいっぺんの対応をするのではなく、もっともっとお客様のことを理解し、何がわからないのかを引き出してあげるような努力も必要なのではないでしょうか。

また、消費者の方でも依頼先を信用してまかせっきりにするのではなく、わからないことはわからないと主張して、納得してから結論を出すようにしましょう。

わからないことがわからない人、どうしても一人では自信がない人にはこんなサービスもあります。


ルック不動産.COM建物診断セカンドオピニオンサプライヤー
アリス不動産リサーチ代表 鈴木芳彦
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